Preguntas más frecuentes

• ¿Cómo sé que los perfiles de la web son de confianza?
  Familiafacil cuenta con un equipo profesional y humano encargado de verificar cada uno de ellos. Una vez vuelcan sus datos, nuestros expertos los contactan para contrastar y verificar la información. Del mismo modo, contactamos con sus referencias laborales para garantizar a los futuros nuevos empleadores total confianza.
• ¿Puedo contactar yo mismo con las referencias laborales?
  Si. Solicitamos referencias de trabajos anteriores y las contrastamos antes de presentarlas en la web. De esta forma garantizamos la veracidad de los datos.
• ¿Cómo se selecciona la ayuda doméstica?
  En Familiafacil nos adaptamos a tus necesidades, ofrecemos tres formas de búsqueda:
  ✔ Servicio libre: podrás seleccionar tú mismo el cuidador, publicando una oferta de trabajo recibirás al instante cuidadores acordes a tus necesidades.
  ✔ Servicio Plus: nos encargamos de toda la gestión, desde la búsqueda y selección de tu cuidador hasta la contratación oficial y confección de nóminas mensuales.
  ✔ Servicio Premium: es el más completo. Concretamos una visita al domicilio para así entender y conocer vuestras necesidades de primera mano, una vez seleccionado el cuidador, nuestro equipo le acompañará a la entrevista y se encargará de todo lo que conlleva su alta, contrato y confección de nóminas. Además, ofrecemos un servicio de seguimiento continuado.
• ¿Dónde ofrecéis servicio?
  Familiafacil está presente a nivel nacional. Cubrimos las necesidades familiares en cualquier punto de España. Por el momento, el Servicio Premium está disponible únicamente en la Comunidad Catalana y Comunidad de Madrid.
• ¿Cuál es el tiempo aproximado de respuesta?
  Depende el servicio que adquieras. Tanto el Servicio Plus como el Servicio Premium cuentan con una semana de trabajo para presentarte al personal doméstico idóneo. Una vez seleccionado en menos de 24h tendrás solucionado el alta y contrato. Sin embargo, si decides buscar por tu cuenta, tú mismo gestionas los tiempos, nosotros te daremos respuesta inmediata a tus necesidades, pero tendrás acceso libre a sus datos en todo momento.
• ¿Puedo contratar únicamente los servicios de gestoría?
  Si. Familiafacil ofrece servicios de Gestoría a todo aquel que lo necesite independientemente si encontró profesional en nuestra base de datos. Puedes contratar tanto nuestros servicios de Trámites administrativos como la confección mensual de nóminas.
• ¿Qué sucede si no encaja la persona seleccionada?
  Familiafacil ofrece un servicio de garantía de sustitución. Tanto en el Servicio Plus como en Servicio Premium, si la persona seleccionada por nosotros no encaja en vuestra familia continuaremos buscando para dar respuesta a vuestras necesidades. Si una vez que comienza a trabajar, sea cual sea el motivo no encaja, nuestra garantía de sustitución cubrirá ese puesto lo antes posible. Si el servicio seleccionado es el libre, no tienes problema. Puedes contactar de nuevo sin coste adicional. Tendrás la base de datos accesible durante un mes.
• Mi hermana y yo vamos a contratar a la misma empleada del hogar por horas, ¿es necesario realizar dos contratos o es suficiente con uno?
  Cuando un empleado trabaja en varios hogares, cada una de esas relaciones laborales se trata por separado independientemente de la jornada laboral y/o salario. Cada hogar donde trabaje es un contrato diferente.
• Si una parte de la cotización corre de cuenta de mi empleado, ¿no la puede pagar él directamente?
  No. La Tesorería de la Seguridad Social emite el recibo con la cuota íntegra al número de cuenta asignado. La parte que corresponde al trabajador, el 6,35% se la podrás retener en su nómina mensual.
• Tengo una empleada que viene un día a la semana a mi casa, de nueve de la mañana a una del mediodía. Le pago 9 euros la hora. ¿Debo darle alguna clase de paga extra?
  No es obligatorio. La empleada trabaja menos de 120 días al año, así que su trabajo es por horas. Las pagas extra se dan por compensadas si le pagas al menos el salario mínimo por hora de 8,45€.
• ¿Debo seguir pagando a mi empleada si se pone enferma y tiene una baja prolongada?
  Cuando la baja dure más de cierto número de días, tú ya no tendrás que pagar el salario, aunque sí deberás seguir pagando las cotizaciones, que solo se interrumpen cuando termina la relación laboral (es decir, que también se pagan, por ejemplo, durante las bajas de maternidad).
  Si tu empleada sufre una enfermedad común o tiene un accidente no laboral y eso hace que le den la baja médica, podrá cobrar una prestación por incapacidad temporal derivada de contingencias comunes a partir del cuarto día de baja.
  Entre el cuarto y el octavo día, ambos inclusive, la prestación la debes pagar tú. El noveno y los sucesivos corren a cargo de la Seguridad Social.
  Si tu empleada sufre una enfermedad profesional o un accidente de trabajo, podrá empezar a cobrar la prestación por incapacidad temporal desde el día siguiente al de la baja.
• ¿Qué sucede cuando el empleador fallece?
  Al trabajador le corresponde una indemnización de 1 mes de salario por fallecimiento del empleador, además de todo lo devengado hasta la fecha, salario del mes en curso, parte proporcional de la paga extra y vacaciones.
• ¿Cómo puedo trabajar con Familiafacil?
  Para formar parte de los trabajadores de nuestra web debes acceder a nuestro portal de empleo y solicitar las ofertas que más te interesen.
  Las familias recibirán tu solicitud y te llamarán para la entrevista.
  En casos puntuales, son los trabajadores de Familiafacil quienes te contactan para una primera entrevista.
• ¿Cómo funciona el proceso de selección?
  Son las familias las encargadas del proceso de selección, o bien te seleccionan entre todas las candidaturas que reciben o directamente filtran en la web el perfil que necesitan y contactan. Por ello, es importante tener los datos siempre actualizados.
• ¿Quién me contrata?
  Los propios empleadores.
  La Gestoría de familiafacil se encarga la mayoría de las veces de llevar a cabo el proceso de confección de contrato y alta en la TGSS.
• ¿Pueden llamarme directamente de familiafacil?
  Si, en casos puntuales nuestros trabajadores serán quienes te llamen para hacer el proceso previo de selección y entrevista de trabajo, antes de ponerte en contacto con los empleadores.
• ¿Cómo sé que los perfiles de la web son de confianza?
  Familiafacil cuenta con un equipo profesional y humano encargado de verificar cada uno de ellos. Una vez vuelcan sus datos, nuestros expertos los contactan para contrastar y verificar la información. Del mismo modo, contactamos con sus referencias laborales para garantizar a los futuros nuevos empleadores total confianza.
• ¿Quién puede ver mis datos?
  Las familias que buscan perfiles como el tuyo en nuestra web.